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人说最优秀的人都在跟人打交道，销售就是一个典型的跟人打交道的岗位。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。 品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。 除此之外，人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。 将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。 人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，囿于篇幅，在这里只能结合我的切身体会做一些简单的列举，挂一漏万在所难免了。 1、多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。 2、要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。 3、如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。 4、交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 5、注意对方的社交习惯并适当加以模仿。 6、不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。 7、别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。 8、不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 9、尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。 10、始终以微笑待人。 11、做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。 12、做一个脱离低级趣味的人。 13、跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。 14、转移话题要尽量不着痕迹。 15、要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。销售中的“战斗机”搜索salexue关注我们。 16、拜访别人一定要事先通知。 17、不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。 18、给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。 19、一件事情让两个人知道就不再是秘密。 20、你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。 21、不要说尖酸刻薄的话。 22、牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。 23、尝试着跟你讨厌的人交往。 24、一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。 25、很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。 26、要勇于认错。 27、以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 28、给予他人同情和谅解。 29、尽可能用“建议”取代“命令”。 30、不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。
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